Help Desk- Torres Vedras

Descrição da função 

Suporte Remoto 

Atendimento, registo, despistagem, 1ª tentativa de resolução de incidentes em equipamentos;
 Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correcções;
 Encaminhamento de pedidos para outras equipas;
 Coordenação de actividades entre equipas intervenientes no serviço;
 Actualização de ferramentas e gestão de incidentes.

 
 Requisitos
Formação na área de IT (preferencial)
Experiência como técnico de helpdesk (hardware e software) e/ou suporte ao utilizador; (preferencial)
Suporte Helpdesk de 1ª linha: atendimento e encaminhamento de chamadas;
Experiência em ferramentas de ticketing; (preferencial)
Conhecimentos de inglês e alemão (fator eliminatório)

 
 Oferta 
Integração numa empresa multinacional;
Integração numa equipa tecnológica, jovem e dinâmica.

 

 email : grh@eugster.pt